Tudo depende da ação que for necessária mover, mas alguns documentos e informações o consumidor deve sempre ter à mão, tais como:
- Cópia do Contrato com o Plano ou Seguro Saúde (solicite 2ª via ao plano, caso não encontre. Em caso de planos coletivos por adesão solicite a cópia do Manual do Beneficiário);
- Último comprovante de pagamento da mensalidade ou a maior quantidade possível se seu problema for com reajuste abusivo da mensalidade;
- Cópia da Carteira do Plano de Saúde, RG e CPF do consumidor;
- Solicitações médicas, prescrições, exames, negativas do plano de saúde e protocolos de atendimento das ligações;
- Traga o documento que comprova a recusa do plano de saúde para cobertura pretendida ou anote números de protocolo de atendimento ao plano, nome de pessoas, data e hora das ligações;
